Support
Wichelen
Ref 2SSE

WHERE INNOVATION MEETS EXCELLENCE  Objective International - Wichelen – Roeselare - Eindhoven - T +32 (0) 52 43 20 80 - hrm [at] objt.com

JOUW FUNCTIE

Als lid van het Support team ondersteun je bedrijven die gebruik maken van de Objective Software, en hierbij vragen hebben of problemen ondervinden in dagelijkse operaties in productie- of logistieke omgevingen.

  • Je werkt je grondig in, in de onderbouw van de Objective software, zodat je de code kunt lezen en interpreteren. 
  • Je handelt support tickets zoveel als mogelijk zelfstandig af. Daartoe analyseer je vragen of problemen, bepaal je prioriteiten, en onderneem je de passende acties. Deze acties kunnen zeer uiteenlopend zijn, van het vaststellen en/of oplossen van problemen met onze software, met databases, met netwerken, met koppelingen met andere systemen of andere software, … tot het doorvoeren van kleine wijzigingen in de software, of de configuratie ervan.
  • Je communiceert hierover met de klant en met collega’s, en registreert accuraat de ondernomen stappen.
  • Je waakt erover dat klanten conform de overeengekomen contractbepalingen geholpen worden.
  • Je behoudt het overzicht van gemelde problemen of vragen, en stelt waar nodig oplossingen voor om klanten een optimale dienstverlening te bieden.
  • Samen met je teamgenoten rapporteer je aan de Support Team Manager.

JOUW PROFIEL

  • Je hebt een Bachelor of Master diploma in (Toegepaste) Informatica. Je bent voldoende vertrouwd met Object Georiënteerde Softwareontwikkeling in Java, om de code te lezen, of beperkte aanpassingen te doen. Je hebt een goede basiskennis van databases en besturingssystemen.
  • Affiniteiten met bedrijfsprocessen in een logistieke en/of productie-omgeving zijn een pluspunt.
  • Je bent een efficiënte problem solver: je bent analytisch, kan hoofd- en bijzaak onderscheiden, en hebt oog voor detail.
  • Je communiceert onder alle omstandigheden vlot en correct met klanten.
  • Je bent stress-bestendig, kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.
  • Je spreekt perfect Nederlands en je hebt voldoende kennis van het Frans en het Engels.

ONS AANBOD

  • Een uitgebreid opleidingstraject, om je voldoende vertrouwd te maken met onze software en onze projecten bij klanten.
  • Een uitdagende functie binnen een ambitieus groeibedrijf.
  • Een gevarieerd takenpakket, met ruime verantwoordelijkheden en persoonlijke groeimogelijkheden.
  • Je werkt mee aan innovatieve projecten bij tal van toonaangevende industriële bedrijven.
  • Een aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen (bedrijfswagen, groeps- & hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques).
  • Om onze internationale klanten te ondersteunen, wordt ook de mogelijkheid geboden om deze functie (na een inwerktijd in een dagregime), in een vroege of late shift uit te voeren, en/of in een wachtregeling deel te nemen voor nachten of weekends, met bijhorende shift- of permanentievergoeding.
  • Een team van fijne collega’s die er samen voor gaan, zowel tijdens het werk als tussendoor, bij fun of sportieve activiteiten.
  • Je werkt op ons kantoor in Wichelen, Oost-Vlaanderen, op zo’n 20 min van Gent/Sint-Niklaas/Ninove

INTERESSE

Geïnteresseerd om met ons mee te groeien? Stuur dan je CV naar hrm [at] objt.com.

Voor meer info, bel 052 43 20 80 of surf naar http://www.objt.com